Auch im Zeitalter gravierender medialer Veränderungen spielt Face-to-Face-Kommunikation und ihre Ausgestaltung eine elementare Rolle. Autorin Andrea Geile analysiert in der zweiten Auflage ihrer Publikation die Erwartungen der Einkäufer an die Kommunikation in unterschiedlichen Kontexten sowie die Einflussgrößen des Kommunikationsverhaltens der Verkäufer und formuliert auf dieser Basis Empfehlungen, die Face-to-Face-Kommunikation zwischen Einkäufern und Verkäufern zu verbessern. Zudem stellt die Autorin ein Konzept für das Management zufriedenheitsorientierter Face-to-Face-Kommunikation vor. Inhaltsübersicht:

• Dyadische Kommunikation im Industriegütervertrieb
• Einfluss von Kontextfaktoren auf die Kommunikationszufriedenheit des Einkäufers
• Kommunikationsverhalten des Verkäufers
• Managementorientierte Integration der zentralen Ergebnisse und weiterführende Implikationen

Erscheinungsdatum: 2011
Autor: Dr. Andrea Geile
Verlag: Gabler
Seiten: 360
ISBN: 9783834932280
Bezug: Schweitzer Fachinformationen Online-Shop
Preis: 59,95 Euro