Seminarziel:

Konflikte begegnen uns überall im Arbeitsalltag, das ist normal, denn viele Verhandlungen und Gespräche bergen Konfliktstoffe: Lieferantentreffen, Fachabteilungsdiskussionen, Abteilungs- und Projektmeetings oder Gespräche zwischen den einzelnen Hierarchiestufen. Doch Konflikte sind oft notwendig, denn sie bringen uns auch Informationen und klären Positionen. Allerdings geht es dabei nicht immer fair zu. Manche Projektbesprechung, Verhandlung oder manches Gespräch droht dann zu eskalieren. Dieses Seminar zeigt Ihnen Mittel und Wege auf, mit diesen Konflikten konstruktiv umzugehen. Sie erfahren, wie und warum Konflikte entstehen, wie Sie diese analysieren und dann Konfliktlösungen erarbeiten können. Ziel ist es, Ihre persönliche Sicherheit zu stärken, innere Barrieren abzubauen sowie durch eine konfliktfreie Kommunikation Werte zu schaffen und damit zu einer höheren Wert-Schöpfung zu gelangen.

Methodik:

Kurzreferate, Einzel- und Gruppenarbeiten, Filmbeispiele, Gesprächsübungen (wenn gewünscht mit Videoanalyse), Selbstreflexionen

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte sowie Einkäufer und Produktverantwortliche, die in Verhandlungen und allen Kommunikationen Konflikte erkennen und diese kompetent lösen wollen.